Kebijakan Privasi peti99 – Komitmen Kami Melindungi Data Pribadimu

1Pendahuluan

Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi peti99. Dokumen ini merupakan pernyataan resmi yang menjelaskan bagaimana peti99 ("kami", "Platform", atau "Perusahaan") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam kondisi tertentu membagikan informasi pribadi yang kamu ("Anggota" atau "Pengguna") berikan saat menggunakan layanan platform hiburan online kami di peti99.pro.

Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia di platform peti99, termasuk situs web utama, aplikasi mobile, live chat, dan semua saluran komunikasi resmi kami. Dengan mengakses dan menggunakan layanan peti99, kamu menyatakan persetujuanmu terhadap praktik pengumpulan dan pengelolaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

Privasi adalah hak dasar setiap orang, dan peti99 memperlakukan perlindungan data pribadi anggota dengan keseriusan penuh. Kami beroperasi sesuai prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku secara internasional dan berkomitmen untuk selalu memperbarui praktik kami mengikuti perkembangan standar keamanan terbaru.

2Data yang Kami Kumpulkan

peti99 mengumpulkan beberapa kategori data dari anggota platform, baik yang diberikan secara langsung maupun yang dikumpulkan secara otomatis saat kamu menggunakan layanan kami. Berikut adalah rincian kategori data tersebut:

Data yang diberikan secara langsung: Ini mencakup semua informasi yang kamu masukkan saat mendaftar, melengkapi profil akun, menjalani proses verifikasi identitas (KYC), melakukan deposit atau penarikan, serta saat berkomunikasi dengan tim Customer Support kami.

Data yang dikumpulkan secara otomatis: Saat kamu mengakses platform peti99, sistem kami secara otomatis mencatat informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser yang digunakan, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, durasi sesi, dan interaksi dengan fitur-fitur platform. Data ini digunakan untuk menjaga keamanan dan meningkatkan performa layanan kami.

3Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang dikumpulkan oleh peti99 digunakan untuk tujuan yang jelas, sah, dan proporsional. Berikut adalah penjelasan rinci mengenai cara kami memanfaatkan informasi yang kamu berikan:

• Pengelolaan akun: Data identitas dan kontak digunakan untuk membuat, mengelola, dan memverifikasi akunmu di platform peti99. Ini termasuk proses login, pemulihan akun, dan komunikasi penting terkait akunmu.
• Pemrosesan transaksi keuangan: Data keuangan digunakan untuk memproses deposit, penarikan, dan pembayaran bonus secara akurat dan aman. Kami juga menggunakan data ini untuk mendeteksi transaksi mencurigakan.
• Verifikasi identitas (KYC): Data identitas seperti nama lengkap, tanggal lahir, dan nomor KTP digunakan untuk memenuhi kewajiban verifikasi usia dan identitas demi memastikan layanan hanya dapat diakses oleh pengguna yang berhak.
• Keamanan platform: Data teknis seperti alamat IP dan pola aktivitas digunakan untuk mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, penipuan, penyalahgunaan bonus, serta aktivitas ilegal lainnya.
• Peningkatan layanan: Data aktivitas dan preferensi permainan digunakan secara anonim untuk menganalisis tren penggunaan, mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki, dan mengembangkan fitur-fitur baru yang lebih relevan bagi anggota.
• Komunikasi dan dukungan: Data kontak digunakan untuk mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, serta merespons pertanyaan dan permintaan bantuan dari anggota.
• Komunikasi pemasaran: Dengan persetujuanmu, kami menggunakan data kontak untuk menginformasikan promosi, bonus, dan penawaran eksklusif yang mungkin relevan untukmu. Kamu dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja.
• Kepatuhan regulasi: Dalam situasi tertentu yang diwajibkan oleh hukum, kami menggunakan dan melaporkan data kepada otoritas berwenang sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

4Dasar Hukum Pemrosesan Data

peti99 memproses data pribadi anggota berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut, sesuai dengan prinsip perlindungan data yang berlaku secara internasional:

• Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan data diperlukan untuk memenuhi kewajiban peti99 kepada anggota berdasarkan Syarat dan Ketentuan yang telah disepakati — misalnya, memproses transaksi dan mengelola akun.
• Kewajiban hukum: Sebagian pemrosesan data diperlukan agar peti99 dapat memenuhi kewajibannya berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk persyaratan KYC/AML (Anti Money Laundering) dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang.
• Kepentingan sah: peti99 memproses data untuk melindungi keamanan platform, mencegah penipuan, dan meningkatkan kualitas layanan — semua ini merupakan kepentingan sah yang tidak berbenturan dengan hak-hak dasar anggota.
• Persetujuan: Untuk penggunaan data tertentu seperti komunikasi pemasaran, kami mengandalkan persetujuan eksplisit yang kamu berikan. Kamu dapat menarik persetujuan ini kapan saja tanpa konsekuensi negatif terhadap akunmu.

5Penyimpanan & Retensi Data

peti99 menyimpan data pribadi anggota di server yang berlokasi di pusat data yang dilindungi secara fisik dan digital. Semua data disimpan dengan standar keamanan tinggi dan hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang.

Berapa lama data disimpan?

• Data akun aktif disimpan selama akun tersebut masih aktif dan digunakan oleh anggota.
• Setelah akun ditutup, data dasar akun disimpan selama minimal 5 tahun untuk keperluan kepatuhan regulasi anti pencucian uang dan audit keuangan.
• Riwayat transaksi keuangan disimpan selama minimal 5 tahun sesuai standar industri dan persyaratan hukum yang berlaku.
• Log komunikasi dengan Customer Support disimpan selama 2 tahun untuk keperluan referensi dan peningkatan layanan.
• Data teknis dan log sistem disimpan selama maksimal 12 bulan, setelah itu dihapus atau dianonimkan secara otomatis.

6Keamanan Data

Keamanan data anggota adalah prioritas utama peti99. Kami menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan bahwa infrastruktur teknis dan operasional kami memenuhi standar keamanan tertinggi. Berikut adalah langkah-langkah konkret yang kami terapkan:

Meski kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang komprehensif, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100% secara absolut. Oleh karena itu, kami juga mendorong anggota untuk turut berperan aktif menjaga keamanan akun mereka dengan menggunakan kata sandi yang kuat, tidak membagikan informasi login kepada siapa pun, dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan kepada tim kami.

7Cookie & Teknologi Pelacakan

peti99 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga sesi login tetap aktif, dan menganalisis penggunaan platform secara agregat. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform, seperti menjaga sesi login aktif dan mengingat preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian inti dari cara kerja platform.
• Cookie performa: Mengumpulkan informasi anonim tentang cara anggota menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, di mana terjadi error, dan berapa lama halaman dimuat. Data ini digunakan untuk meningkatkan performa teknis platform.
• Cookie fungsional: Memungkinkan platform mengingat pilihan-pilihanmu seperti preferensi tampilan, pengaturan permainan, dan pengaturan lainnya agar pengalaman bermainmu lebih personal.
• Cookie analitik: Digunakan untuk memahami pola penggunaan secara agregat, membantu kami membuat keputusan yang lebih baik dalam pengembangan fitur dan konten platform.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas dasar platform peti99.

8Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

peti99 sangat selektif dalam hal berbagi data anggota dengan pihak eksternal. Kami tidak menjual atau menyewakan data anggota kepada siapa pun. Pembagian data hanya terjadi dalam situasi berikut dan terbatas pada informasi yang benar-benar diperlukan:

• Penyedia layanan pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan penarikan, kami perlu berbagi informasi transaksi dengan penyedia layanan pembayaran seperti bank, QRIS, DANA, OVO, GoPay, dan ShopeePay. Penyedia ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia game & software: Provider game yang bermitra dengan peti99 menerima data teknis minimal yang diperlukan untuk menjalankan permainan dan memvalidasi hasil permainan secara adil.
• Otoritas regulasi & penegak hukum: Dalam situasi yang diwajibkan oleh hukum, kami akan mengungkapkan data kepada otoritas berwenang sesuai prosedur hukum yang berlaku. Kami tidak akan melakukan ini secara sukarela tanpa dasar hukum yang jelas.
• Lembaga verifikasi identitas: Untuk proses KYC, data identitas anggota dapat diverifikasi melalui layanan pihak ketiga yang telah tersertifikasi dan terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penerus bisnis: Jika terjadi merger, akuisisi, atau restrukturisasi bisnis, data anggota dapat dialihkan kepada entitas penerus dengan syarat bahwa Kebijakan Privasi yang setara tetap berlaku untuk melindungi data tersebut.

9Hak-Hak Anggota

Sebagai anggota peti99, kamu memiliki sejumlah hak terkait data pribadi yang kami simpan tentangmu. Kami menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

• Hak akses: Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentangmu. Permintaan ini akan kami proses dalam waktu yang wajar dan tanpa biaya.
• Hak koreksi: Jika kamu menemukan bahwa data yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaikinya. Beberapa data dapat diperbarui langsung dari pengaturan akun.
• Hak penghapusan: Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu. Perlu dicatat bahwa hak ini tidak bersifat absolut — kami mungkin perlu mempertahankan data tertentu untuk memenuhi kewajiban hukum atau kepentingan sah yang diizinkan oleh regulasi.
• Hak pembatasan pemrosesan: Dalam situasi tertentu, kamu berhak meminta kami membatasi cara kami memproses datamu sementara permasalahan terkait diselesaikan.
• Hak portabilitas data: Kamu berhak menerima data pribadi yang kamu berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin, untuk keperluan pemindahan ke layanan lain jika kamu menginginkannya.
• Hak keberatan: Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data tertentu, khususnya yang berkaitan dengan komunikasi pemasaran atau profiling.
• Hak menarik persetujuan: Untuk pemrosesan data yang didasarkan pada persetujuanmu, kamu berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja tanpa memengaruhi legalitas pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi tim Customer Support peti99 melalui live chat yang tersedia di platform atau melalui email ke [email protected]. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dalam waktu yang wajar.

10Privasi Anak-Anak

Layanan peti99 secara tegas hanya diperuntukkan bagi pengguna yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Proses pendaftaran akun peti99 mengharuskan anggota baru untuk mengonfirmasi bahwa mereka telah berusia minimal 18 tahun. Proses KYC yang kami jalankan juga dirancang untuk memverifikasi usia anggota melalui dokumen identitas resmi.

Jika kamu sebagai orang tua atau wali menemukan bahwa seseorang di bawah umur telah mendaftar di platform peti99, harap segera hubungi tim Customer Support kami agar tindakan yang diperlukan dapat dilakukan sesegera mungkin.

11Perubahan Kebijakan Privasi

peti99 berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, persyaratan hukum, atau pengembangan fitur platform. Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini selalu menunjukkan versi terkini yang berlaku.

Untuk perubahan yang bersifat material dan berdampak signifikan terhadap cara kami mengelola data anggota, peti99 akan memberikan pemberitahuan melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan saat kamu masuk ke akun peti99 setelah perubahan dipublikasikan.
• Email pemberitahuan yang dikirim ke alamat email yang terdaftar di akunmu.
• Pembaruan tanggal dan ringkasan perubahan di bagian atas halaman kebijakan ini.

Dengan terus menggunakan layanan peti99 setelah perubahan kebijakan dipublikasikan, kamu dianggap telah menerima ketentuan yang diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu memiliki hak untuk menghentikan penggunaan layanan dan mengajukan penutupan akun.

12Kontak & Pertanyaan

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara peti99 mengelola data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim privasi dan keamanan peti99 siap membantu kamu kapan saja.

Saluran komunikasi resmi peti99:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, langsung dari platform peti99 setelah kamu masuk ke akun.
• Email Privasi: [email protected] — khusus untuk pertanyaan seputar privasi dan pengelolaan data.
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan seputar privasi dan keamanan akun.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu maksimal 5 hari kerja. Untuk permintaan yang memerlukan verifikasi identitas tambahan (seperti permintaan akses data atau penghapusan), proses mungkin memerlukan waktu sedikit lebih lama demi memastikan keamanan datamu.